Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la tienda on-line ubicada en la página web www. perlabibb.com de la cual es titular Perla Bibb Calafell (En adelante Perla Bibb), con Número o Código de identificación fiscal nº 43142483A, domicilio social en Calle Tramuntana 4, Benicassim (Castellón). Estos términos y condiciones pueden ser modificados por Perla Bibb en cualquier momento, siendo el usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de estas que contenga cambios que resulten sustanciales.
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Perla Bibb no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.
Estas condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, acuerdos y entregas de productos por o en nombre de Perla Bibb. La desviación de estas condiciones sólo es posible si las partes así lo han acordado explícitamente por escrito.
Las presentes condiciones regularán el uso de la web www.perlabibb.com que Perla Bibb pone a disposición de sus usuarios y clientes. La compra en www.perlabibb.com podrá realizarse desde España, comprendiendo todo el territorio español. Los productos que Perla Bibb vende a través de su página web son, principalmente:
Cosméticos naturales
Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de
servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores
y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.
Perla Bibb podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las
mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de su tienda online ubicada en la web www.
perlabibb.com. No obstante, Perla Bibb se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la
última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.
El acceso al Portal de Perla Bibb es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos. Se deberá completar un registro previo a la compra debiendo en cualquier caso cumplimentar el formulario, a los efectos de identificar al comprador y el domicilio de entrega. La adquisición de los productos en www.perlabibb.com sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:
No está permitida la adquisición de productos en www.perlabibb.com para su posterior distribución o reventa, bien sea en establecimientos públicos o bien realizados en el ámbito doméstico. Perla Bibb regulará y autorizará los permisos necesarios si en algún momento lo consintiese, por lo que notificaría fehacientemente dicha habilitación al agente autorizado.
No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a
estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de Perla Bibb.
Todos los pedidos se consideraran ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones. Perla Bibb se
reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en estas.
Realizado un pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. No obstante esta
confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que Perla Bibb se reserva el derecho a recabar
información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar, tanto un correcto envió del
pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.
Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio este
suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.
Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido
por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el usuario tendrá la opción de esperar hasta
que el producto esté disponible o cancelar el pedido.
Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por él
adquiera la posesión material de los productos.
El plazo de entrega para el pedido variará según el método de envío seleccionado y se verá indicado en la página web
una vez se obtenga la confirmación del pedido, en cualquier caso no superará los 30 días a contar desde la fecha de
la confirmación del pedido. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia
al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad
de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado.
En el caso que el pedido contenga un producto con disponibilidad especial, indicada en la descripción del mismo, se enviará
todo el pedido al estar completo.
Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en
el lugar y en los plazos que se indiquen. Transcurridos el plazo de 7 días sin que se produzca la recogida, el envío será
devuelto a Perla Bibb. En el caso de querer que se vuelva a enviar el envío devuelto será necesario que el cliente asuma
los costes de envío.
El intento de entregas es de 2 veces, en el caso que el destinatario esté ausente, se devolverá a Perla Bibb y el
destinatario deberá abonar los costes del envió nuevo.
Una vez aparece como entregado el envío, se recibe un email de confirmación. En el caso que el destinatario no haya recibido
dicho pedido, tiene 7 días para reclamar la inconformidad de recepción.
Si transcurren 7 días sin reclamar la recepción del mismo, se considera que el envío ha sido entregado sin derecho a
reclamar el mismo.
El período de reclamación por productos faltantes en el envío es de 7 días desde la recepción del mismo.
Se entiende que el precio de cada producto es el que aparecerá en la página web en el momento de realizar cada pedido. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los gastos de envío, que se añadirán al precio final a pagar.
Los precios pueden ser modificados por Perla Bibb en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. No obstante, incluso confirmado Perla Bibb no estará obligado a atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad.
Los medios de pago aceptados son:
Perla Bibb se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar
alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de www.perlabibb.com pueda realizar reclamaciones
por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde
www.perlabibb.com nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio,
ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
Pago con tarjeta de crédito/débito: El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela
de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados
son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago www.perlabibb.com utiliza
sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido,
los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera
correspondiente. El sistema de encriptación SSL que se utiliza confiere total seguridad a la transmisión de
datos a través de la red. Los datos del cliente gozan de total confidencialidad y protección. Los datos sobre
las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados
en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de la entidad financiera de Perla Bibb, a través de su
Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte
de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, Perla Bibb no se hace
responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún Contrato con el cliente.
Perla Bibb se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar
las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea
entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o
resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de (2) dos años desde la entrega.
Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.
Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en este
sitio web: Bienes de naturaleza no duradera. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con
el contrato siempre que cumplan todos los requisitios que se expresan a continuación:
Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato):
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el
vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar,
habida cuenta de la naturaleza del producto.
Para mayor información, aconsejamos consultar el listado no exhaustivo de bienes considerados de naturaleza duradera conforme a
lo establecido en el Real Decreto 1507/2000, de 1 de septiembre, por el que se actualizan los catálogos de productos y servicios de uso o
consumo común, ordinario y generalizado y de bienes de naturaleza duradera, a efectos de lo dispuesto, respectivamente, en los artículos 2, apartado 2, y 11, apartados 2 y 5, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y normas complementarias:
http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555
Perla Bibb dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento. El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de Perla Bibb, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente. Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.
Para la presentación de reclamaciones oficiales, tienes disponible el sistema de resolución de conflictos en línea
de la Unión Europea (ODR Plattform).
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Esta plataforma te permitirá como consumidor presentar reclamación rellenando formulario electrónico disponible en
todas las lenguas oficiales de la Unión Europea.
Puedes devolver un producto sin problema siempre y cuándo:
Tienes 2 opciones: Enviar tu el producto de vuelta (con la agencia de transportes que consideres) o que nosotros
te gestionemos la vuelta.
Si envías tu el producto de vuelta debes hacerlo a la siguiente dirección indicando el número de pedido en el
interior. Ten en cuenta que estos gastos son asumidos por el cliente.
----------PERLA BIBB Calle Tramuntana 4, Benicassim (Castellón).-----------------
En el momento que recibamos el producto y se verifique su estado procederemos al abono del importe del producto en
mismo en el mismo método de pago, el reembolso con tarjeta de crédito y débito puede tardar hasta 7 días hábiles.
Tienes 2 opciones: Enviar tu el producto de vuelta y realizar una nueva compra por la web o que nosotros te
gestionemos el cambio.
Si envías tu el producto de vuelta debes hacerlo a la siguiente dirección indicando el número de pedido en el
interior.
----------PERLA BIBB Calle Tramuntana 4, Benicassim (Castellón).-----------------
En el momento que recibamos el producto y se verifique su estado procederemos al abono del importe del mismo en
el mismo método de pago.
Para adquirir el nuevo producto, debes realizar una nueva compra.
Perla Bibb es el Responsable del tratamiento de los datos personales del
Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3
/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el
Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en
lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le
facilita la siguiente información del tratamiento:
Fin del tratamiento:
Mantener una relación comercial con el Usuario.
Datos recogidos:
Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:
Uso de los datos personales La finalidad de los datos personales recogidos de los usuarios es poner a su disposición los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. Más específicamente, los usos son los siguientes:
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De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes
derechos, que pueden ejercitar dirigiendo su solicitud al
correo electrónico info@perlabibb.com.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su
tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no
se ajusta a la normativa vigente.
Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.